Documente informare clienți finali
a) Drepturi si obligatii clienti finali GN
- Drepturile si obligatiile clientilor finali GN
- Drepturi si obligatii clienti finali gaze naturale_v07052025
b) Preturi si tipuri de tarife
c) Masurare, facturare, continutul facturii si modalitati de plata
d) Contract de furnizare clauze generale
e) Conditii de contractare generale
- Contract furnizare gaze naturale clienti casnici 17.06.2020
- Contract furnizare gaze naturale clienti noncasnici 17.06.2020
f) Procedura solutionare plangeri
g) Procedura schimbare furnizor
- Procedura privind schimbarea furnizorului – Ordin ANRE nr. 234-2019
- Model notificare schimbare furnizor EE GN
- Model notificare denuntare unilaterala contract furnizare EE GN
- Etape schimbare furnizor EE si GN
- Procedura schimbare furnizor energie electrica si gaze naturale_v07052025
h) Procedura solutionare neintelegeri precontractuale
- Procedura solutionare neintelegeri precontractuale EE si GN
- Procedura solutionare neintelegeri precontractuale energie electrica si gaze naturale_v07052025
i) Procedura solutionare dispute contractuale
- Procedura solutionare dispute contractuale EE si GN
- Procedura_solutionare_dispute_contractuale_energie electrica si gaze naturale
j) Legislatie
- Lege 121-2014
- Legea 123-2012
- Ordin 29-2016 Regulament furnizare gaze naturale
- Ordin ANRE 16-2015 Procedura solutionare plangeri
- Ordin ANRE 32-2021 Tarife de transport 2021-2022
- Ordin ANRE 37-2007 Standard performanta furnizare gaze naturale
- Ordin ANRE 43-2021 Tarife de distributie DELGAZ GRID
- Ordin ANRE 44-2021 Tarife de distributie DISTRIGAZ SUD RETELE
- Ordin ANRE 56-2021 Tarife de distributie CPL CONCORDIA
- Ordin ANRE 58-2021 Tarife de distributie DISTRIGAZ VEST
- Ordin ANRE 59-2021 Tarife de distributie EURO SEVEN INDUSTRY
- Ordin ANRE 60-2021 Tarife de distributie GAZ EST
- Ordin ANRE 61-2013 Procedura solutionare dispute contractuale
- Ordin ANRE 62-2021 Tarife de distributie GAZ VEST
- Ordin ANRE 63-2021 Tarife de distributie GAZMIR IASI
- Ordin ANRE 66-2021 Tarife de distributie MEGACONSTRUCT
- Ordin ANRE 67- 2021 Tarife de distributie MEHEDINTI GAZ
- Ordin ANRE 74-2021 Tarife de distributie PREMIER ENERGY
- Ordin ANRE 77-2021 Tarife de distributie ROMGAZ
- Ordin ANRE 79-2021 Tarife de distributie TEHNOLOGICA RADION
- Ordin ANRE 83-2020 Tarife de transport 2020-2021
- Ordin ANRE 83-2021 Standard performanta furnizare de la 01.01.2022
- Ordin ANRE 128-2020 Procedura solutionare neintelegeri precontractuale
- Ordin ANRE 162-2015 Standard performanta distributie gaze naturale
- Ordin ANRE 234-2019 Procedura privind schimbarea furnizorului
- Ordin 113 2023 tarife distributie Delgaz Grid
- Ordin ANRE 24 2024
- Ordin ANRE 25 2024
- Ordin ANRE 26 2024
- Ordin ANRE 27 2024
- Ordin ANRE 28 2024
- Ordin ANRE 29 2024
- Ordin ANRE 30 2024
- Ordin ANRE 31 2024
- Ordin ANRE 32 2024
- Ordin ANRE 33 2024
- Ordin ANRE 34 2024
- Ordin ANRE 35 2023
- Ordin ANRE 35 2024
- Ordin ANRE 36 2024
- Ordin ANRE 37 2024
- Ordin ANRE 38 2024
- Ordin ANRE 39 2024
- Ordin ANRE 40 2024
- Ordin ANRE 41 2024
- Ordin ANRE 43 2024
- Ordin ANRE 44 2024
- Ordin ANRE 45 2024
- Ordin ANRE 46 2024
- Ordin ANRE 47 2024
- Ordin ANRE 52 2023
- Ordin ANRE 82 2024
- Ordin ANRE 83_2021_aprobarea Standardului de performanță pentru activitatea de furnizare a energiei electricegazelor naturale
- Ordin ANRE 131_19 octombrie 2022_aprobarea Standardului de performanţă pentru serviciul de distribuţie a gazelor naturale
- Ordin ANRE_3 din 26 ianuarie 2022_platforma schimbare furnizor
k) Informatii privind eficienta energetica
- Informatii privind eficienta energetica EE si GN
- Informatii eficienta energetica gaze naturale_v07052025
Formulare
Licențe
- Decizie modificare licenta furnizare gaze naturale EDS 1911 2013 actualizare 2019
- Licenta furnizare gaze naturale EDS 1911 2013 actualizare 2019
Alte documente
- Ghidul explicativ privind elementele din factura de consum de energie electrica_EDS
- reglementările care vizează activitatea de furnizare a energiei electrice
- Drepturi si obligatii clienti finali energie electrica_v07052025
- modalitatea de transmitere, înregistrare, investigare și soluționare a plângerilor_Procedura-solutionare-plangeri-EE-si-GN
- 2_Procedura_solutionare_dispute_contractuale_energie electrica si gaze naturale
- modalitatea de acordare a despăgubirilor și compensațiilor
- 1_Procedura solutionare neintelegeri precontractuale energie electrica si gaze naturale_v07052025
- Procedura schimbare furnizor energie electrica si gaze naturale_v07052025
- 2_Conditii-Generale-privind-furnizarea-energiei-electrice
- 1_b_Contract furnizare EE casnici 01.06.2024
- 1_a_Contract-furnizare-EE-noncasnici-01.06.2024
- legăturile cu paginile de internet ale OD
- legătura cu pagina de internet a ANRE și cu aplicația „Comparator oferte-tip de furnizare a energiei electrice
- recomandări referitoare la utilizarea eficientă a energiei electrice
- răspunsurile la întrebările adresate cel mai frecvent
- informații strict necesare_la dispoziția furnizorului_pentru întocmirea unei oferte de furnizare personalizate
- eticheta energiei electrice furnizate
- prețurile_tarifele aplicate pentru alte servicii asigurate_asociate alimentării cu energie electrică
- Facilitati clienti vulnerabili_energie electrica si gaze naturale_v07052025
- 2_Formular_date_de_consum_cerere_de_oferta_personalizata_energie electrica
- 1_Formulare de cerere_documentele necesare pentru incheierea contractului de furnizare a energiei electrice
- ofertele-tip de furnizare a energiei electrice
- Raport privind activitatea de informare a clientilor finali de gaze naturale 2025
INFORMATII CONTINUTE DE PAGINA PROPRIE DE INTERNET / solicitare ANRE 85238
- a) datele de contact ale furnizorului
- b) adresa punctului fizic de contact_punctului de informare generala_numarul de telefon_fax regională_locala
- c) ofertele-tip de furnizare a gazelor naturale
- d) informaţiile strict necesare pe care solicitantul unei oferte de furnizare
- d).2_Formular_date_de_consum_cerere_de_oferta_personalizata_gaze naturale
- e) formularul de cerere şi documentele necesare pentru încheierea contractului de furnizare a gazelor naturale
- e) formularul de cerere şi documentele necesare pentru încheierea contractului de furnizare a gazelor naturale
- f) condițiile generale pentru furnizarea gazelor naturale
- g) Facilitati clienti vulnerabili_energie electrica si gaze naturale
- i) Ghidul explicativ privind elementele din factură_gaze naturale
- j.1) Modalitati de plata a facturilor de consum de energie electrica si gaze naturale
- j.2) Masurare-facturare-continutul-facturii-si-modalitati-de-plata-GN
- k) drepturile şi obligaţiile clienţilor finali prevăzute de legislaţia în vigoare
- l) modalitatea de acordare a penalitatilor_compensatiilor
- m) actele normative care reglementează activitatea de furnizare a gazelor naturale
- n) procedura, etapele şi documentele necesare procesului de schimbare a furnizorului
- o) modalitatea de transmitere, înregistrare, investigare şi soluţionare a plângerilor
- p).1_Procedura solutionare neintelegeri precontractuale energie electrica si gaze naturale
- p).2_Procedura solutionare neintelegeri contractuale energie electrica si gaze naturale
- q) recomandări pentru îmbunătăţirea eficienţei energetice
- r) răspunsurile la întrebările adresate cel mai frecvent
- s) legătura cu pagina de internet a ANRE şi cu aplicaţia «Comparator oferte-tip de furnizare a gazelor naturale
- t) o referinţă cu privire la paginile de internet ale operatorilor